物業+養老試點？物業企業面臨哪些挑戰與機遇？

前些日子，中央及地方政策利好頻出，鼓勵物業企業開展養老服務，例如：北京市出臺《關于開展“物業服務+養老服務”試點工作的通知》（下文簡稱“通知”）。那么從通知延伸出物企面臨的挑戰與機遇有哪些呢？極致小編帶您詳細了解下~

一、目前物業企業開展養老服務的情況

部分物業企業開始在社區居家養老領域展開積極探索。如：保利物業于2018年推出社區居家養老品牌“保利和悅會”，首店在北京開業；碧桂園服務于2019年在全國碧桂園社區上線養老服務；南京銀城物業服務有限公司與南京銀城康養養老服務有限公司，于2021年3月共同成立養老服務公司。

二、“物業服務+養老服務”的難點

相關政策法規還不夠完善。目前國內發布的有關物企開展社區養老服務的政策法規仍處于探索階段，更多是在宏觀層面進行指導，具體實踐方案有待補充。

有效養老需求不足。雖然我國老齡化愈發嚴重，但由于受傳統觀念影響，還是存在大量老人在農村進行養老，其支付意愿不足。

物企開展養老的商業模式尚未成熟。養老產業具有投入大，運作周期長，利潤低等特點，只有少數頭部物企有能力去運營，并處于自我探索階段。

專業人才較為匱乏。雖說物企發展社區養老服務具有一定地理優勢與資源優勢，但養老行業對物企養老服務人員的專業性要求較高，上崗需經專業培訓或人才補充。

三、北京開展養老試點工作能在養老領域發揮哪些作用？

創新養老模式。以居家和社區養老服務的模式來增加養老服務的供給，一方面避免了由于擴大專業養老機構導致的高成本和投入問題，另一方面也能符合市民的傳統思想。

推進小區適老化改造。開展社區養老服務必將對老舊社區及設施設備進行改造，例如根據老年人的日常生活需要，重點在公共區域建筑節點進行無障礙設施改造，如：增設無障礙通道、加裝電梯等。

提升養老服務人員專業技能。物業企業的物業管家、保潔人員可進行養老護理職業技能培訓，合格之后再提供居家養老服務，物企也可與專業養老服務機構合作，通過合作經營引入專業人才，進而提升物企的專業化水平。

降低企業運營成本，調動物企參與積極性。社區養老服務在沒有成熟的商業模式之前，資金是制約其發展的重要問題，通知提出對人員培訓進行補貼支持，提供老舊小區適老化改造補助，對物企開展養老服務進行稅費減免等等。

政策利好為物業養老行業帶來巨大發展機遇，物企積極參與試點工作既是融入居家、社區、機構“三位一體”養老服務體系構建進程的需要，亦能拓展企業服務邊界、豐富服務內容，未來可以期待物業企業在養老服務領域有更多作為。