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干貨滿滿!這份物業催收話術大全請查收!

一套好的話術對于能否成功催收物業費來說具有重要意義,那么在不同場景下,不同的物業費催收話術所發揮的效果也是不一樣的,下面就讓極致小編帶您了解一下不同場景中適用的催收話術吧!

 

場景1:對于每次都說來交物業費,卻始終不交的業主

 

催收話術:

 

1.您看您平時也比較忙,不如辦個銀行代扣,多省心啊,就不用每個月還要惦著來這邊繳費了,大老遠的。

 

2.像您平時比較忙,還經常出差,也可以考慮銀行轉賬啊,我們這邊有工行和建行的,您看哪個比較方便???

 

3.您好,打擾您了,我來跟您確認一下轉賬的時間和金額,避免中途有什么失誤。(針對曾答應說要銀行轉賬的業主)

 

4.您好,剛財務通知我,您的物業費還未到賬哦,所以我趕緊打電話給您,看是不是轉賬遇到什么問題?(答應某天轉賬,到期卻未轉賬的業主)

 

物業費

 

場景2:對于欠費時間較短,平日聯系多,彼此認識的業主

 

催費話術:

 

1.我知道您不是有意欠費,只是前幾天上司當著部門所有同事的面,提到我負責的片區收費率是部門最低的,個人考核也受到了較大影響,連我也開始懷疑自己的工作能力了。

 

2.說實話,我知道您很忙,我也不希望天天給您電話打擾您工作、休息。每次給您電話通知繳費,打多了,我自己都不好意思了,真的讓我很為難。

 

場景3:對于因房屋問題不交物業費的業主

 

催收話術:

 

1.您好,關于XX整改問題,我們會從整改進度及整改質量方面做好管控,這方面請您放心。同時,對于您提及的賠付事宜,我們建議您先做整改,待整改事宜完畢后,物業會協助您解決這類問題。對于整改過程,我們將隨時與您保持溝通。

 

2.您好,這個事情,小X肯定會盡全力去幫你和地產/施工方協商,但是相對的,也希望您能配合我們。

 

場景4:能聯系上業主,但業主一直以工作忙、不在家、沒時間來交費等為原因拖欠費用,且遲遲不露面,不交費的客戶

 

催費話術:

 

1.車管員/門崗:您好,很久沒見你回來了。工作很忙吧!對了提醒您一下,物業費每月15日交,別搞忘了喲!

 

2.前臺:您好,物管軟件顯示您X月物業費暫未結清,是不是比較忙,把這事忘了???

 

3.上門收費:您好,因為您最近比較忙,沒時間去客戶中心,所以我們今天特意將收據給您送上來。

 

以上就是極致小編整理的不同場景中適用的物業費催收話術,你get到了嗎?

 

創建時間:2022-03-09 10:35
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