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這幾個提升物業服務品質的小措施,一定要收藏!

物業服務品質的好與壞,不僅關系到業主的切身利益,同時也反映了物業公司的服務檔次,更關系到物業服務公司的前途和命運。在當今物業管理行業蓬勃發展的今天,物業服務公司唯有走提升服務品質、創立服務品牌之路,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。那么物業公司應當從哪些方面來提升服務品質呢?極致小編整理了以下幾點,一起來看看吧!


一、客服中心


1、實行站立式服務和普通話服務;


2、代為業主收信件和包裹,電話通知或送上門;


3、宣傳欄設專欄代為業主提供信息發布服務(租房等);


4、無償電話、寬帶、水電費、燃氣費代辦代繳服務;


5、每月組織4次業主活動,在園區里增加棋牌活動場地,組建圖書室,老年舞蹈和音樂團隊等,豐富業主的日常生活。

 

客戶


二、安管部


1、統一穿著專業的服裝裝備,體現人員的專業性及高大上的形象,并且增加巡邏次數,增加業主的安全感。


2、對進入小區人員及車輛進行嚴格登記制度。


3、在地面停車場對車輛停放進行指揮和問候服務。


4、完善門禁系統管理功能。


5、在小區內進行晨操,讓業主看到安管員良好的精神面貌。


6、優化崗亭,保證崗亭干凈整潔,物品擺放有序。


7、保證消防設施設備正常使用,干凈無污染。


8、保證小區內監控系統正常使用。


三、工程部


1、招聘電梯維護專職人員,確保電梯安全有序運行。


2、對業主報修實行15分鐘上門服務,每周開展減免有償服務活動日。


3、空置房每周檢查土建、漏水、水電氣、衛生狀況。


4、建立設備檔案卡掛設備上,定期檢查,備案。


5、開展“職業道德,服務禮儀”培訓,上門為業主服務注重衛生和細節,維修結束后清潔因維修造成的環境問題。


6、小區內路燈進行點檢,保證路燈點亮率達到95%以上。


四、環境部


1、業主居住樓層垃圾處理次數為每日兩次;


2、雨天后一小時內進行積水清掃;


3、每周一次電梯消毒,地毯更換;


4、定期對地下室進行衛生清潔;


5、提供有償家政保潔服務,對業主預約家政保潔實行30分鐘內上門服務;


五、園林部


1、夏天加勤草坪澆水,水管無滴漏,保證通道干爽無積水;


2、加強草坪護理,無雜草。


3、加強樹木護理,無害蟲。


4、增加鮮花種植,增添生活氣氛。


以上便是極致小編整理的幾點提升物業服務品質的小措施!覺得有幫助的可以點擊收藏哦!
 

創建時間:2022-03-07 15:26
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